FAQ – Questions fréquentes

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires en Asie. Les délais estimés sont de 15 à 30 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Comment suivre ma commande ?

Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition. Vous pouvez également suivre votre commande via le lien Suivre votre commande dans le menu de notre boutique.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Les délais peuvent varier entre 20 et 35 jours ouvrés selon le pays.

Commandes et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, et les paiements via Shop Pay.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant l'achat en nous contactant à contact.yc.studio@gmail.com. Passé ce délai, la commande est déjà en cours de traitement.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article. Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d'origine. Consultez notre politique de retour complète.

Quand serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour, sur le moyen de paiement initial.

Produits

Les tailles correspondent-elles aux tailles européennes ?

Nos produits suivent les tailles asiatiques qui peuvent être légèrement plus petites. Nous vous recommandons de prendre une taille au-dessus de votre taille habituelle.

Un produit est absent de votre site, pouvez-vous le trouver ?

Contactez-nous à contact.yc.studio@gmail.com et nous ferons notre possible pour vous aider !